Strategi Pengembangan Tenaga Kependidkan dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Pendidikan

Marlinda Sapus; Imelda R.R Manbait; Beltis B. Batu; Yefri Manu; Yanti Y.E. Sole

doi:10.66914/sjj3m915

Authors

Marlinda Sapus Manajemen Pendidikan Kristen ,IAKN Kupang Indonesia Author
Imelda R.R Manbait Manajemen Pendidikan Kristen, IAKN Kupang Indonesia Author
Beltis B. Batu Manajemen Pendidikan Kristen, IAKN Kupang Indonesia Author
Yefri Manu Manajemen Pendidikan Kristen, IAKN Kupang Indonesia Author
Yanti Y.E. Sole Manajemen Pendidikan Kristen, IAKN Kupang Indonesia Author

DOI:

https://doi.org/10.66914/sjj3m915

Keywords:

Development Strategy,Educational Support Staff, Educational Services, Digitalization, Continuous Development Program., Strategi Pengembangan, Tenaga Kependidikan, Layanan Pendidikan, Digitalisasi, Continuous Development Program

Abstract

Educational support staff (tendik) play a strategic and integral role in supporting administration, management, and technical services within educational units. However, reality in the field reveals challenges such as a mismatch between staff competencies and their assignments, which directly leads to low-quality administrative services. This study aims to formulate professional development strategies for educational support staff to enhance the quality of educational services, particularly in facing the digitalization era. The research method employed a qualitative approach using the Systematic Literature Review (SLR) method, filtering relevant scientific articles from the 2016–2026 period through the PRISMA flow diagram. The analysis indicates that development strategies for educational support staff rest on three main pillars: regular knowledge updates, equitable access to training, and higher academic qualifications. In the digital era, implementing a Continuous Development Program (CDP/CPD) supported by accurate job analysis, appropriate incentives, and an innovative organizational culture is proven effective in upgrading technological skills, minimizing digital resistance, and sustainably optimizing school management services.

Keywords: Development Strategy,Educational Support Staff, Educational Services, Digitalization, Continuous Development Program.

Abstrak.

Tenaga kependidikan (tendik) sangat penting dan strategis dalam mendukung layanan teknis, manajemen, dan administrasi unit pendidikan. Namun demikian, kualitas layanan administrasi dipengaruhi oleh disparitas antara kompetensi staf pendidikan dan penempatan tugas mereka, yang merupakan tantangan di dunia nyata. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan strategi pengembangan profesional bagi tenaga kependidikan guna meningkatkan kualitas layanan pendidikan, khususnya dalam konteks era digital. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode Systematic Literature Review (SLR) melalui penyaringan diagram alir PRISMA terhadap artikel ilmiah yang relevan periode 2016–2026. Hasil analisis menunjukkan bahwa strategi pengembangan tendik bertumpu pada tiga pilar utama: pembaruan pengetahuan berkala, pemerataan akses pelatihan, dan peningkatan kualifikasi akademik. Di era digital, penerapan Continuous Development Program (CDP/CPD) yang didukung oleh analisis pekerjaan (job analysis) yang tepat, pemberian insentif, dan budaya organisasi yang inovatif terbukti efektif meningkatkan keterampilan teknologi, menekan resistensi digital, serta mengoptimalkan layanan manajemen sekolah secara berkelanjutan.

Kata kunci: Strategi Pengembangan, Tenaga Kependidikan, Layanan Pendidikan, Digitalisasi, Continuous Development Program.

References

Afiyah, Nur, & Dewi, Tria Prasiska. (2026). Pengembangan Kualitas Tenaga Kependidikan : Strategi Kepala Sekolah dalam Meningkatkan Mutu Sekolah. 6, 11–19.

Cahyani, Davina Pramesti Ragita, Nengrum, Felis Tria, & Windasari, Windasari. (2024). Strategi Pengembangan Profesionalisme GTK dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan di SMP Negeri 34 Surabaya. Jurnal Teknologi Pendidikan, 1(3), 11. https://doi.org/10.47134/jtp.v1i3.332

Harun, Anas. (2018). Pengembangan Tenaga Pendidikan. Jurnal Islamika, 13(2), 167–176.

Iqbal Zaenal Muttaqien, Mimin Maryati2 ,. Hinggil Permana3. (2023). Strategi Pengelolaan Kinerja Tenaga Kependidikan Dalam Menghadapi Era. Journal Of Social Science Research, 3 nomor 3, 6798–6811.

Mawardi, Mawardi. (2022). Pengembangan Kinerja Tenaga Kependidikan. Jurnal Al Mujaddid Humaniora, 8(2), 140–151. https://doi.org/10.58553/jalhu.v8i2.141

Naskah, Informasi. (2026). Kerangka Continuous Development Program Tenaga Kependidikan dalam Optimalisasi Kualitas Layanan Perguruan Tinggi : Sebuah Kajian Pustaka. 5(2021), 200–208.

Naziyatun, Syifa, Herdyastuti, Jofita Tri, & Windasari, Windasari. (2024). Evaluasi Kinerja Tenaga Kependidikan dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Pendidikan pada SMA Ulul Albab. Pubmedia Jurnal Penelitian Tindakan Kelas Indonesia, 1(3), 8. https://doi.org/10.47134/ptk.v1i3.481

Pelita, Jurnal, Pendidikan, Manajemen, Masuk, Naskah, Islam, Pascasarjana Studi, Indragiri, Universitas Islam, Indrawan, Irjus, Islam, Pascasarjana Studi, & Indragiri, Universitas Islam. (2026). Optimalisasi Kinerja Tenaga Kependidikan Dalam Lembaga Pendidikan Abstrak Pendahuluan. 3, 255–267.

Rifka Alkhilyatul Ma’rifat, I Made Suraharta, Iryanto Irvan Jaya. (2024). No Title

No Title No Title No Title. 2(2), 306–312.

Suryapriadi, Yudi Ekka. (2017). Strategi Pengembangan Program Peningkatan Mutu Tenaga Kependidikan Sekolah Menengah Pertama Swasta Di Local Education Centre Cimahi. Jurnal Penelitian Pendidikan, 16(3), 251–262. https://doi.org/10.17509/jpp.v16i3.4819

Wiwik, Putu, Darmayanti, Puspa, Sobah, Nada, & Mustari, Mohamad. (2026). Manajemen Tenaga Kependidikan dalam Upaya Peningkatan Kualitas Layanan di SMAN 4 Mataram. 3(1), 21–27.