Pengaruh Promosi Dan Intensitas Waktu Pelayanan Terhadap Pengunaan Jasa Goride Di Kalangan PT Indosakti Communications

Authors

  • Amara Amilia Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang, Indonesia Author
  • Pauzi Ramdani Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang, Indonesia Author
  • Jonni Hermawan Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang, Indonesia Author
  • Rifqah Finnisa Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang, Indonesia Author
  • Derizka Inva Jaswita Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang, Indonesia Author

Keywords:

: promotion, service time intensity, service usage, GoRide, promosi, intensitas waktu pelayanan, penggunaan jasa, GoRide

Abstract

The purpose of this study is to analyze the effect of promotion and service time intensity on the use of GoRide services among employees of PT Indosakti Communications. This research employed a quantitative approach using a survey method. Data were collected through questionnaires distributed to 30 respondents and analyzed using multiple linear regression with SPSS. The results indicate that promotion has a positive and significant effect on the use of GoRide services, service time intensity also has a positive and significant effect, and simultaneously both variables significantly influence the use of GoRide services. The study concludes that improving promotional strategies and service speed can increase GoRide usage. The findings are expected to provide practical implications for Gojek in developing marketing strategies and improving service quality.

Keywords: promotion, service time intensity, service usage, GoRide

 

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh promosi dan intensitas waktu pelayanan terhadap penggunaan jasa GoRide di kalangan karyawan PT Indosakti Communications. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 30 responden dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan jasa GoRide, intensitas waktu pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan jasa GoRide, serta secara simultan promosi dan intensitas waktu pelayanan berpengaruh signifikan terhadap penggunaan jasa GoRide. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa peningkatan strategi promosi dan kecepatan pelayanan dapat meningkatkan penggunaan jasa GoRide. Implikasi penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi Gojek dalam menyusun strategi pemasaran dan peningkatan kualitas layanan.

Kata kunci: promosi, intensitas waktu pelayanan, penggunaan jasa, GoRide

Downloads

Download data is not yet available.

References

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A Multiple-Item Scale

for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2006). Services Marketing: Integrating

Customer Focus Across the Firm. New York: McGraw-Hill.

Lupiyoadi, R. (2017). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.

Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran (Edisi 4). Yogyakarta: Andi.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2018. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jilid 2.

Jakarta: PT Indeks.

Basu Swastha & Irawan. 2005 Manajemen Pemasaran Modern. Liberty, Yogyakarta

Rambat Lupiyoadi.2006. Manajemen Pemasaran Jasa Edisi kedua. Penerbit Salemba Empat:

Jakarta

Basu Swastha dan Irawan (2014), Manajemen Pemasaran Modern, Penerbit Liberty,

Yogyakarta.

Armstrong, G., & Kotler, P. (2017). Principles of Marketing. 17th red. New York

Martowinangun, Kasino, Lestari, dan Karyadi. 2019. Pengaruh Strategi Promosi Terhadap

Peningkatan Penjualan Di CV. Jaya Perkasa Motor Rancaekek Kabupaten Bandung. Jurnal

Co Management 2 (1): 139–52. https://doi.org/10.32670/comanagement.v2i1.162.

Kotler, & Keller. (2016). Manajemen Pemasaran (13 ed.). (B. Sabran, Trans.) Jakarta:

Erlangga.

Lubis, M. S. (2018). Metodologi Penelitian. Deepublish. Malau, H. (2017). Teori dan

Aplikasi Pemasaran Era Tradisional Sampai Era Modernisasi Global. Alfabeta.

Bab 2

Hidayat, R. (2020). Transformasi Digital dalam Industri Transportasi: Studi Kasus Gojek

Indonesia. Jurnal Ekonomi Digital, 5(2), 45–53.

53

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Lovelock, C., & Wirtz, J. (2011). Services Marketing: People, Technology, Strategy. Pearson

Education.

Nasution, H. (2019). Inovasi Layanan Transportasi Online di Era Digital. Jurnal Manajemen

dan Bisnis, 8(3), 112–120.

Rahmawati, D. (2021). Perilaku Konsumen dalam Penggunaan Transportasi Online. Jurnal

Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 9(1), 33–41.

Saputra, A. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pengguna

Transportasi Online di Indonesia. Jurnal Manajemen Pemasaran, 7(2), 88–95.

Tjiptono, F. (2017). Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: Andi.

Kementerian Perhubungan Republik Indonesia. (2022). Laporan Tahunan Transportasi

Berbasis Aplikasi.

Gojek Indonesia. (2022). Annual Report: Gojek Mobility and Service Innovation. Jakarta.

Hidayat, R. (2021). Analisis Fitur dan Keunggulan Kompetitif Gojek sebagai Layanan

Transportasi Online di Indonesia. Jurnal Bisnis Digital, 6(2), 55–67.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Nasution, H. (2020). Strategi Persaingan pada Industri Transportasi Online di Indonesia.

Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(1), 45–56.

Putri, A. (2020). Perkembangan Super App Gojek dalam Ekonomi Digital Indonesia. Jurnal Teknologi dan Inovasi, 4(3), 21–29.

Rahmawati, D. (2022). Peranan Transportasi Online terhadap Produktivitas Karyawan di

Perusahaan Swasta. Jurnal Manajemen dan Kinerja, 8(1), 73–82.

Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Andi.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson Education.

54

Lovelock, C., & Wirtz, J. (2011). Services Marketing: People, Technology, Strategy. Pearson Education.

Tjiptono, F. (2017). Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: Andi.

Assauri, S. (2018). Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep, dan Strategi. Jakarta: Rajawali

Pers.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Sutisna. (2019). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung: Remaja

Rosdakarya.

Tjiptono, F. (2017). Strategi Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Andi.

Hidayat, R. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pengguna

Transportasi Online. Jurnal Manajemen Bisnis, 8(3), 45–53.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Lovelock,C., & Wirtz, J. (2011). Services Marketing: People, Technology, Strategy. Pearson Education.

Rahmawati, D. (2021). Pengaruh Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan

Penggunaan Jasa Transportasi Online. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 9(2), 112–120.

Hidayat, R. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pengguna

Transportasi Online. Jurnal Manajemen Bisnis, 8(3), 45–53.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Lovelock, C., & Wirtz, J. (2011). Services Marketing: People, Technology, Strategy. Pearson Education.

Rahmawati, D. (2021). Pengaruh Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan

Penggunaan Jasa Transportasi Online. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 9(2), 112–120. (2), 112–120.

Downloads

Published

2025-12-25

Issue

Vol. 1 No. 2 (2025): Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Amara Amilia, Pauzi Ramdani, Jonni Hermawan, Rifqah Finnisa, Derizka Inva Jaswita (Author)

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.