Pengujian Fungsional Website Customer Relation Ship Management Menggunakan Standar ISO/IEC 29119
Keywords:
Web Based Applications, Customer Relationship Management, ISO/IEC 29119, Software Testing, Purchase Order, System Monitoring.Abstract
This research aims to test the functionality of the website-based Purchase Order Monitoring Application developed at PT. Dinamika Elektra Mandiri uses the ISO/IEC 29119 standard. The website that was tested is a system that is important in protecting customers and preventing them from switching to competitors or called Customer Relationship Management which is used to support the collection of customer data and the company's operational activities. The main problem that is the main reason is the lack of structured testing that refers to international standards, so potential functional errors are not systematically identified. The research method used is software testing based on the ISO/IEC 29119 standard. Research stages include test planning, test scenario design, test implementation, and evaluation of test results for system function success criteria. The test results show the function of the tested system according to the user's needs. The conclusion of this research shows that software testing based on the ISO/IEC 29119 standard is able to provide systematic and measurable testing results and help improve the quality of the tested website.
Keywords : Web Based Applications, Customer Relationship Management, ISO/IEC 29119, Software Testing, Purchase Order, System Monitoring.
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menguji fungsionalitas Aplikasi Monitoring Purchase Order berbasis website yang dikembangkan pada PT. Dinamika Elektra Mandiri menggunakan standar ISO/IEC 29119.Website yang diuji merupakan sistem yang penting dalam menjaga pelanggan dan menghindari agar mereka tidak beralih kepesaing atau disebut Customer Relationship Management yang digunakan untuk mendukung pengeloaan data pelanggan dan aktivitas operasional perusahaan. Permasalahan utama yang menjadikan alasan utama yaitu belum adanya pengujian terstruktur yang mengacu pada standar internasional, sehingga potensi kesalahan fungsional tidak teridentifikasi secara sistemantis. Metode peneltian yang digunakan yaitu pengujian perangkat lunak berbasis standar ISO/IEC 29119 . Tahapan Penelitian meliputi perncaan pengujian, perancangan skenario uji, pelaksanaan pengujian, serta evaluasi hasil pengujian untuk kriteria keberhasilan fungsi sistem. Hasil pengujian menunjukkan fungsi sistem yang diuji sesuai dengan kebutuhan pengguna. Kesimpulan dari penilitian ini menunjukkan pengujian perangkat lunak berbasis standar ISO/IEC 29119 mampu memberikan hasi kerja pengujian yang sistematis dan terukur serta membantu meningkatkan kualitas pada website yang di uji.
Kata Kunci : Aplikasi Berbasis Web, Customer Relationship Management, ISO/IEC 29119, Pengujian Perangkat Lunak, Purchase Order, Monitoring Sistem.
Downloads
References
Abdillah, R., Hermawan, R., Hermawansyah, W., Adkha, I., & Arifin, H. (2024). Pengujian Perangkat Lunak Sistem Informasi Inventori pada Usaha Jasa Pengiriman Paket. Polygon: Jurnal Ilmu Komputer dan Ilmu Pengetahuan Alam, 2(4), 166-175.
Aisyah, S., Anwar, C., Satmoko, N. D., & Nuryanto, U. W. (2023). Role of Product Quality and Store Atmosphere on Purchase Decision of Clothing Product Vintage Vibes. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 9(1), 172-178.
Anwar, C. (2022). Application of Academic Information System With Extreme Programming Method (Case Study: Jakarta International Polytechnic).
Anwar, C. (2024). Rekomendasi Teknis Untuk Pengolahan Data Berbasis Web. Jurnal Informatika Utama, 2(1), 50–54. https://doi.org/10.55903/jitu.v2i1.166
Anwar, C. ., Sumerli A, C. H. ., Hady, S. ., Rahayu, N. ., & Kraugusteeliana, K. . (2023). The Application of Mobile Security Framework (MOBSF) and Mobile Application Security Testing Guide to Ensure the Security in Mobile Commerce Applications. Jurnal Sistim Informasi Dan Teknologi, 5(2), 97–102. https://doi.org/10.37034/jsisfotek.v5i2.231
Anwar, C. Prediction Of Academic Achievement Of Pamulang University Students Using Artificial Neural Networks.
Anwar, C., & Harits, A. (2025). Perancangan Sistem Kuisioner Penilaian Kapabilitas Framework COBIT 2019. Jurnal Informatika Utama, 3(1), 42-51.
Anwar, C., & Riyanto, J. (2019). Perancangan Sistem Informasi Human Resources Development Pada PT. Semacom Integrated. International Journal of Education, Science, Technology, and Engineering (IJESTE), 2(1), 19-38. https://doi.org/10.36079/lamintang.ijeste-0201.16
Anwar, C., & Sunardi, D. (2024). Pelatihan Pengembangan Ide Bisnis Inovatif Berbasis Teknologi Informasi Dan Komunikasi (TIK) Untuk Siswa/Siswi Dan Masyarakat Umum Di SMK Nusantara Bojonggede. JIPM: Jurnal Inovasi Pengabdian Masyarakat, 2(2), 53-57.
Anwar, C., Handijono, A., & Harits, A. (2025). Pemanfaatan Penggunaan Sosial Media Dengan Bijak Dalam Teknologi Informasi Di Era Digital Di SMK Media Informatika. Journal of Community Service Synergy, 1(1), 71-77
Anwar, C., Jagat, L. S., Yanti, I., Anjarsari, E., & Sholihah, N. A. (2023). Pengembangan media pembelajaran berbasis teknologi untuk meningkatkan kemampuan anak. Caruban: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan Dasar, 6(2), 154-163.
Anwar, C., Kom, S., Kom, M., Santiari, C. N. P. L., & Sitorus, Z. (2023). Buku Referensi Sistem Informasi Berbasis Kearifan Lokal.
Anwar, C., Ramadhani, G., Aditiya, M. Z., & Sari, P. A. (2025). Pemanfaatan Cloud Computing untuk Solusi Disaster Recovery dan Kontinuitas Bisnis Sistem Informasi Utama (Studi Kasus: Universitas Pamulang). Journal of Information Systems and Business Technology, 1(1), 161-166.
Beizer, B. (2003). Software Testing Techniques (2nd ed.). New York: Wiley.
Cabrera Vigil, L. E., Landa Rodríguez, I. E., & Vindel Figueroa, J. R. (2024). Estudio y análisis sobre la creación e implementación de un plan en el proceso de pruebas de software, basado en la Norma ISO/IEC/IEEE 29119 apartados: 1: 2022, 2: 2021; 3: 2021; 4: 2021, aplicado al área de control de calidad en la empresa system out of the box, el salvador (Doctoral dissertation, Universidad Don Bosco).
Farizy, S., Trisnawan, A. B., Silalahi, L. M., Yuliadi, B., Anwar, C., Alamsyah, D., ... & Sitorus, B. B. (2025). Buku Ajar Jaringan Komputer: Dari Teori Dasar Hingga Jaringan Nirkabel.
Handayani, T., Silalahi, L. M., Nugroho, S. S. P., Anwar, C., Mursyidin, I. H., Sumantri, A., ... & Yulianti, B. (2025). Pengantar Sistem Informasi: Konsep, Teknologi, dan Implementasi.
Handijono, A., Anwar, C., & Harits, A. (2025). Pemanfaatan Penggunaan Sosial Media Dengan Bijak Dalam Teknologi Informasi Di Era Digital Di SMK Media Informatika. Attamkiim: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(1), 58-64.
Indra, S., Anwar, C., Kom, S., Asparizal, S., Kom, M., Nur, R. A., ... & Hafrida, L. Komputer dan Masyarakat. CV Rey Media Grafika.
Kurniawan, D. (2021). Teknik Pengujian dan Validasi Perangkat Lunak. Surabaya: Media Hukum.
Maulana, I., & Nasution, M. F. F. (2025). Analisis dan Pengujian Aplikasi Web Pemesanan Café Menggunakan Metode ISO/IEC 29119. Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi, 10(7), 951-960.
Myers, G. J. (2011). The Art of Software Testing (3rd ed.). Hoboken, NJ: Wiley.
Nugroho, S. (2018). Pengujian Perangkat Lunak: Teori dan Praktek. Jakarta: Referensi.
Pressman, R. S. (2015). Software Engineering: A Practitioner's Approach (9th ed.). McGraw-Hill Education.
Putra, A. (2019). Dasar-dasar Pengujian Perangkat Lunak. Bandung: Informatika.
Roder, M. (2021). Quality Assurance in Software Development. London: Springer.
Samsumar, L. D., Firdaus, M., Windyasari, V. S., Rachendu, S., Anwar, C., Haq, F. A. S. N., ... & Kusumaningrum, A. (2025). Sistem Informasi Manajemen: Strategi, Desain, dan Penerapan.
Samsumar, L. D., Nasiroh, S., Farizy, S., Anwar, C., Mursyidin, I. H., Rosdiyanto, R., ... & Prastyo, D. (2025). Keamanan Sistem Informasi: Perlindungan Data dan Privasi di Era Digital
TRISNAWAN, A. B., HASANUDIN, M., HANDAYANI, T., ANWAR, C., ZAENUDDIN, I., WAYAHDI, M. R., ... & MARTADINATA, A. T. (2025). Buku Ajar Rekayasa Perangkat Lunak: Prinsip, Praktik, dan Teknologi Modern.
Wibowo, H. (2020). Manajemen Proyek Perangkat Lunak. Yogyakarta: Andi.
Wijaya, A. U. Bani, dan S. Sharyanto, (2025) “Design and Development of a Web-Based Purchase Order System at PT. Adhy Mitra Permana,” Journal of Engineering, Technology and Computer, vol. 4, no. 1, pp. 1–8, 2025.
Wijayanti, R. R., S ST, M. M. S. I., Anwar, C., Kom, S., Indra, S., Kom, M., ... & Kom, M. (2023). Arsitektur dan Organisasi Komputer. CV Rey Media Grafika.
Downloads
-
PDF FULL TEXT
Abstract Dilihat : 38 Kali , Download: 26 Kali
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 I Gusti Ngurah Nyoman Dharma Manuarsa, Niko Bilhaq Assidiqi, Chairul Anwar (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
