Persepsi Muzakki Terhadap Kepercayaan Pendistribusian Zakat Melalui Platform Zakat Digital Di Kota Medan

Authors

  • ID Nadhyatul Hasanah Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Indonesia Indonesia Author
  • ID Rifka Annisa Sirait Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Indonesia Indonesia Author
  • ID Aditya Effendi Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Indonesia Indonesia Author
  • ID Yenni Samri Julianti Nasution Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Indonesia Indonesia Author

DOI:

https://doi.org/10.66914/yd40dm19

Keywords:

zakat digital, muzakki, kepercayaan, distribusi zakat, fintech syariah.

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi dalam pengelolaan zakat melalui hadirnya berbagai platform zakat digital. Kemudahan akses, transparansi informasi, dan efisiensi transaksi menjadi faktor yang mendorong masyarakat untuk menyalurkan zakat secara daring. Namun demikian, tingkat kepercayaan muzakki terhadap pendistribusian dana zakat masih menjadi faktor penting dalam menentukan keberhasilan platform zakat digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi muzakki terhadap kepercayaan pendistribusian zakat melalui platform zakat digital di kota Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei terhadap 250 responden. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, normalitas, linearitas, heteroskedastisitas, serta regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa instrumen penelitian valid dan reliabel dengan nilai Cronbach's Alpha sebesar 0,894. Hasil regresi menunjukkan bahwa platform zakat digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan muzakki dengan koefisien regresi sebesar 0,827 dan nilai signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,627 menunjukkan bahwa 62,7% variasi kepercayaan muzakki dapat dijelaskan oleh platform zakat digital. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas layanan platform zakat digital, maka semakin tinggi pula tingkat kepercayaan muzakki terhadap pendistribusian zakat.

Kata Kunci: zakat digital, muzakki, kepercayaan, distribusi zakat, fintech syariah.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Amin, M., Isa, Z., & Fontaine, R. (2021). Islamic banks: Contrasting the drivers of customer satisfaction on image, trust, and loyalty of Muslim and non-Muslim customers in Malaysia. International Journal of Bank Marketing, 29(4), 341–365. https://doi.org/10.1108/02652321111130547

Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta.

Baznas. (2024). Outlook Zakat Indonesia 2024. Pusat Kajian Strategis Badan Amil Zakat Nasional. https://baznas.go.id

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008

Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26 (Edisi 10). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis (8th ed.). Cengage Learning.

Kementerian Agama Republik Indonesia. (2023). Laporan Kinerja Direktorat Pemberdayaan Zakat dan Wakaf Tahun 2023. Kemenag RI.

McKnight, D. H., Choudhury, V., & Kacmar, C. (2002). Developing and validating trust measures for e-commerce: An integrative typology. Information Systems Research, 13(3), 334–359. https://doi.org/10.1287/isre.13.3.334.81

Mufraini, M. A. (2020). Akuntansi dan Manajemen Zakat: Mengomunikasikan Kesadaran dan Membangun Jaringan (Edisi Revisi). Kencana Prenada Media Group.

Nugroho, L., Hidayat, S., & Kusuma, H. (2021). Digital banking, customer satisfaction, and bank performance: Evidence from Indonesia. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(4), 101–112. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no4.0101

Patton, M. Q. (2015). Qualitative Research & Evaluation Methods (4th ed.). SAGE Publications.

Putritama, A., & Supriyadi, E. (2021). Customer trust and intention to use mobile banking services. International Journal of Bank Marketing, 39(6), 1015–1034. https://doi.org/10.1108/IJBM-01-2021-0025

Rahardjo, B., Ikhsan, R. B., & Sihotang, E. T. (2020). Adoption of digital banking services: Evidence from Indonesia. International Journal of Innovation, Creativity and Change, 11(10), 1–15.

Rizal, M., Maulina, E., & Kostini, N. (2020). Adoption of mobile banking: Evidence from Indonesia. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(11), 723–733. https://doi.org/10.13106/jafeb.2020.vol7.no11.723

Santoso, B., & Purnomo, A. (2024). Customer satisfaction and data security issues in financial services. Journal of Financial Crime, 31(2), 389–404. https://doi.org/10.1108/JFC-2023-0124

Sekaran, U., & Bougie, R. (2019). Research Methods for Business: A Skill-Building Approach (8th ed.). John Wiley & Sons.

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (Edisi 3). Alfabeta.

Suryanto, T., & Fatimah, S. (2023). Mobile banking and financial inclusion in developing countries. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 10(2), 91–101. https://doi.org/10.13106/jafeb.2023.vol10.no2.0091

Yusuf, M. (2021). Manajemen Zakat Digital: Transformasi Penghimpunan dan Pendistribusian Zakat di Era Digital. Rajawali Pers.

Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., & Berry, L. L. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. The Free Press.

Downloads

Published

2026-06-11

Issue

Vol. 2 No. 6 (2026): Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Nadhyatul Hasanah, Rifka Annisa Sirait, Aditya Effendi, Yenni Samri Julianti Nasution (Author)

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.