Pengaruh Promo Tanggal Kembar dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen E-Commerce Shopee Jakarta Timur

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Promo Tanggal Kembar (X₁) dan Kualitas Pelayanan (X₂) terhadap Keputusan Pembelian (Y) konsumen e-commerce Shopee di Jakarta Timur, baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert secara daring kepada 100 responden yang ditentukan menggunakan rumus Yamane dengan teknik non-probability sampling jenis purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Promo Tanggal Kembar tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (t hitung 0,722 < t tabel 1,984; sig. 0,472 > 0,05), dengan kontribusi hanya sebesar 3,81%. Sebaliknya, Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (t hitung 6,217; sig. < 0,001) dan menjadi variabel paling dominan dengan kontribusi sebesar 43,69%. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (F hitung 43,835; sig. < 0,001), dengan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,475, yang berarti 47,5% variasi Keputusan Pembelian dijelaskan oleh kedua variabel tersebut, sedangkan 52,5% sisanya dipengaruhi faktor lain di luar model.

Kata Kunci: Promo Tanggal Kembar, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian, E-commerce, Shopee

Abstract

This study aims to determine and analyze the effect of Twin Date Promotion (X₁) and Service Quality (X₂) on Purchasing Decisions (Y) among Shopee e-commerce consumers in East Jakarta, both partially and simultaneously. This research employed a quantitative method, with primary data collected through an online Likert-scale questionnaire from 100 respondents determined using the Yamane formula with a purposive sampling technique. Data were analyzed using multiple linear regression with SPSS. The results show that, partially, Twin Date Promotion had no significant effect on Purchasing Decisions (t-count 0.722 < t-table 1.984; Sig. 0.472 > 0.05), contributing only 3.81%. In contrast, Service Quality had a significant effect on Purchasing Decisions (t-count 6.217; Sig. < 0.001) and was the most dominant variable, contributing 43.69%. Simultaneously, both variables had a significant effect on Purchasing Decisions (F-count 43.835; Sig. < 0.001), with a coefficient of determination (R²) of 0.475, indicating that 47.5% of the variation in Purchasing Decisions is explained by the model, while the remaining 52.5% is explained by other factors outside the model.

Keywords: Twin Date Promotion, Service Quality, Purchasing Decision, E-commerce, Shopee