Pengaruh Promosi Digital dan Ulasan Konsumen Online terhadap Keputusan Pembelian Produk Bodycare Mustika Ratu

Authors

  • ID Prisilia Fitri Anisah Program Studi Manajemen, Universitas Bina Sarana Informatika Indonesia Author
  • ID Fera Nelfianti Program Studi Manajemen, Universitas Bina Sarana Informatika Indonesia Author

DOI:

https://doi.org/10.66914/4gccdh52

Keywords:

Promosi Digital, Ulasan Konsumen Online, Keputusan Pembelian, Bodycare, Mustika Ratu

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara konsumen dalam mencari informasi dan menentukan pilihan sebelum melakukan pembelian. Dalam konteks produk bodycare Mustika Ratu, promosi digital dan ulasan konsumen online menjadi sumber informasi yang dekat dengan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi digital dan ulasan konsumen online terhadap keputusan pembelian produk bodycare Mustika Ratu, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang diberikan kepada responden sesuai kriteria penelitian. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan SPSS melalui uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji parsial, uji simultan, koefisien determinasi, dan koefisien regresi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi digital berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian. Ulasan konsumen online juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian. Kemudian secara simultan, kedua variabel tersebut berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk bodycare Mustika Ratu. Dengan demikian, promosi digital dan ulasan konsumen online dapat menjadi faktor penting dalam membentuk keputusan pembelian konsumen.

 

Kata kunci: Promosi Digital, Ulasan Konsumen Online, Keputusan Pembelian, Bodycare, Mustika Ratu

 

Abstract

The development of digital technology has changed the way consumers search for information and make choices before purchasing. In the context of Mustika Ratu bodycare products, digital promotion and online consumer reviews have become sources of information that are closely related to consumers. This study aims to determine the effect of digital promotion and online consumer reviews on purchase decisions for Mustika Ratu bodycare products, both partially and simultaneously. This research uses a quantitative approach with data collection conducted through questionnaires distributed to respondents who met the research criteria. The collected data were then analyzed using SPSS through data quality tests, classical assumption tests, partial tests, simultaneous tests, coefficient of determination, and regression coefficient analysis. The results show that digital promotion has a positive and significant partial effect on purchase decisions. Online consumer reviews are also proven to have a positive and significant partial effect on purchase decisions. Furthermore, simultaneously, both variables affect purchase decisions for Mustika Ratu bodycare products. Therefore, digital promotion and online consumer reviews can be important factors in shaping consumer purchase decisions.

 

Keywords: Digital Promotion, Online Consumer Reviews, Purchase Decision, Bodycare, Mustika Ratu

 

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdillah, F. R., & Pramesti, A. N. (2024). Dampak Rating dan Ulasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce. Seminar Nasional Amikom Surakarta (SEMNASA) 2024.

Adinda, Z., & Azira, M. (2024). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Skincare pada E-Commerce: Implementasi Sistem Informasi Manajemen. SINTAMA: Jurnal Sistem Informasi, Akuntansi Dan Manajemen, 4(1).

Alamsyah, N. A., & Fikri, M. A. (2024). Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian: Peran Mediasi dari Perilaku Konsumen. Jurnal Riset Entrepreneurship, 7(2), 128. https://doi.org/10.30587/jre.v7i2.8250

Al-Fairuz, N. H. (2025). Pengaruh Live Streaming, Flash Sale dan Ulasan Produk terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen, 4(2), 82–97. https://doi.org/10.55606/jupiman.v3i3.4340

Almayani, R. N., & Graciafernandy, M. A. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Online Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Online di Shopee. POINT: Jurnal Ekonomi & Manajemen.

Anggreni, L., Anzaini, M. S., Tirtha, R. M., & Felicia, N. E. (2023). Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di E-Commerce Menggunakan Variabel Mediasi. Jurnal Ilmiah Multidisipline, 1(11), 343–353. https://doi.org/10.5281/zenodo.10257418

Aurelia, B. Z., Saryadi, & Hadi, S. P. (2025). Pengaruh Kredibilitas Influencer dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) terhadap Keputusan Pembelian Produk Mustika Ratu pada Mahasiswa Universitas Diponegoro. In Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis (Vol. 14, Number 3). https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab

Bella, Mardiana, S., & Pitasari, D. N. (2023). Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Melalui E-Commerce Shopee. Jurnal CommLine, 08(02), 124–132.

Budiarto, S. (2022). Pengaruh Ulasan Pelanggan Online, Citra Merek, dan Kepercayaan Terhadap Niat Pemesanan Hotel Konsumen Secara Online (Survei Online pada Pengguna Aplikasi Traveloka). Journal of Indonesia Marketing Association (IMA).

Effiyaldi, Pasaribu, J. P. K., Suratno, E., Kadar, M., Gunardi, Naibaho, R., Hati, S. K., & Aryati, V. (2022). Penerapan Uji Multikolinearitas dalam Penelitian Manajemen Sumber Daya Manusia. JUMANAGE: Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan. https://ejournal.unama.ac.id/index.php/jumanage

Erpurini, W., Ramadhan, I. K., & Indahsari, S. (2023). Strategi Promosi Digital dalam Menarik Minat Beli Konsumen PT Sinverho Energi Indonesia. SOSMANIORA: Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 2(1), 95–107. https://doi.org/10.55123/sosmaniora.v2i1.1761

Fadhlillah, A. D., & Hidayati, R. (2022). Analisis Pengaruh Ulasan Pelanggan, Citra Merk, dan Intensitas Promosi Terhadap Pembuatan Keputusan Pembelian (Studi Empiris Pada Pelanggan E-Commerce Shopee di Padang Panjang). Diponegoro Journal Of Management.

Haq, V. A. (2022). Menguji Validitas Dan Reliabilitas Pada Mata Pelajaran Al Qur’an Hadits Menggunakan Korelasi Produk Momenspearman Brown. An-Nawa: Jurnal Studi Islam, 4(1), 11–24. https://doi.org/10.37758/fjmqf434

Hasibuan, M. (2025). Pengaruh Daya Tarik Wisata, Promosi Digital dan Fasilitas Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Objek Wisata Taman Kelapa Pandan Wangi Labuhanbatu. Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 2. https://doi.org/10.5281/zenodo.15478288

Iba, Z., & Wardhana, A. (2024). Analisis Regresi dan Analisis Jalur untuk Riset Bisnis Menggunakan SPSS & SMART-PLS. CV. EUREKA MEDIA AKSARA.

Maharani, S., Majid, R., Yusuf, Isalman, & Ittaqullah, N. (2024). Penerapan Digital Marketing, Gratis Ongkir, dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian di Shopee (Vol. 1, Number 1).

Mariana, S. R., & Susilowati, H. (2025). Pembelian impulsif di era digital: Peran live streaming, content marketing, dan ulasan pelanggan online pada pengguna Shopee. Journal of Management and Digital Business, 5(2), 595–208. https://doi.org/10.53088/jmdb.v5i2.1776

Pramitha, A., Sari, R., & Nurkholis, Kgs. M. (2024). Pengaruh Sistem Informasi Akuntansi dan Pengendalian Internal Terhadap Kualitas Laporan Keuangan. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 4(3), 628–639. https://doi.org/10.47065/jtear.v4i3.1190

Prasmoro, A. V., Iskandar, I., Bashit, A., Apriyani, & Srimulyani, U. A. (2022). Analisis Pengaruh Keselamatan Kesehatan Kerja (K3) Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan dengan Metode Uji Regresi Linear Berganda di PT Hitachi Power System Indonesia. Jurnal Teslink: Teknik Sipil Dan Lingkungan, 4(2), 86–97. https://doi.org/10.52005/teslink.v115i1.xxx

Qibtiyana, M., & Ali, H. (2023). Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembeli Online. Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah Dan Muamalah (JHESM), 1(3). https://doi.org/10.38035/jhesm.v1i3

Rahmadani, S., & Akbar, I. R. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Suku Dinas Pendidikan Wilayah I Kota Administrasi Jakarta Selatan. JORAPI : Journal of Research and Publication Innovation, 1(3).

Ramadhani, R. P., & Fadli, U. M. D. (2024). Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Beauty di Kalangan Mahasiswa UBP Karawang. Madani:Jurnal Ilmiah Multidisipline, 2(7), 478–486. https://doi.org/10.5281/zenodo.12728741

Said, H. S., Khotimah, C., Ardiansyah, D., & Khadrinur, H. (2023). Uji Validitas dan Reliabilitas: Pemahaman Mahasiswa Akuntansi Terhadap Matakuliah Accounting For Business atau Pengantar Akuntansi (Studi pada Mahasiswa S1 Akuntansi Universitas Telkom Tahun Ajaran 2022/2023). JURNAL PUBLIKASI ILMU EKONOMI DAN AKUNTANSI, 3(2).

Sholichah, L. F., & Mardikaningsih, R. (2024). Analisis Pengaruh Promosi Digital, Citra Merek, dan Keberagaman Produk terhadap Minat Beli Konsumen pada Produk Sandal dan Sepatu di Kepuh Kiriman Waru. Jurnal Investasi Alam, 1(1), 63–71. https://doi.org/10.62288/creativity.v1i1.7

Sonjaya, R. P., Aliyya, F. R., Naufal, S., & Nursalman, M. (2025). Pengujian Prasyarat Analisis Data Nilai Kelas: Uji Normalitas dan Uji Homogenitas. Jurnal Pendidikan Tambusai.

Supriatna, T., Juhandi, D., & Rasipan. (2022). Promosi Media Sosial dan Literasi Digital Terhadap Kinerja Pemasaran yang di Moderasi Akses Fasilitas Digital. MASTER: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan, 2(2), 167–178. https://doi.org/10.37366/master.v2i2.481

Suryani, D., & Mirza, M. M. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Citra Merek dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Body Scrub Merek Mustika Ratu. Neraca Akuntansi Manajemen, Ekonomi, 23. https://doi.org/10.8734/mnmae.v1i2.359

Wahyuni, S., Amelia, W. R., & Rafiki, A. (2023). Pengaruh Shopping Lifestyle dan Fashion Invovement Terhadap Impulse Buying Pada Konsumen Toko Pakaian Tri Collection di Desa Bandar Masilam, Kecamatan Bandar Masilam. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 4(1), 91–97. https://doi.org/10.31289/jimbi.v4i1.1686

Widayanto, M. T., Haris, A., & Syarifah, L. (2023). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian (Studi Pada PT Pos Indonesia Cabang Probolinggo). Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 2023(1), 29–40. https://doi.org/10.52682/mk.v4i1.5821

Downloads

Published

2026-10-07

Issue

Vol. 2 No. 10 (2026): Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Prisilia Fitri Anisah, Fera Nelfianti (Author)

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.