Analisa Kegiatan Humas PT Dwidaya World Wide dalam Membangun Citra Perusahaan (Studi Kasus : Kampanye “Pentingnya Kesadaran Digital Oleh Departemen IT)

Abstract

Perkembangan teknologi digital meningkatkan risiko keamanan informasi, sehingga perusahaan perlu melakukan suatu bentuk kegiatan komunikasi guna meningkatkan kesadaran digital karyawan. PT Dwidaya World Wide menyelenggarakan kampanye "Pentingnya Kesadaran Digital" sebagai upaya meningkatkan pemahaman karyawan mengenai keamanan digital sekaligus membangun citra perusahaan yang peduli terhadap keamanan informasi dan pengembangan sumber daya manusia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses manajemen public relations dalam pelaksanaan kampanye "Pentingnya Kesadaran Digital" sebagai upaya membangun citra perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi yang dilakukan pada periode Maret hingga Mei 2026. Analisis penelitian menggunakan teori Public Relations Process dari Cutlip, Center, dan Broom yang meliputi defining the problem, planning and programming, taking action and communicating, serta evaluating the program. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kampanye dilaksanakan melalui proses manajemen Public Relations yang melibatkan kolaborasi antar divisi dalam merancang, melaksanakan, dan mengevaluasi program komunikasi internal. Kampanye memberikan dampak positif terhadap peningkatan kesadaran digital karyawan serta memperkuat citra perusahaan. Meskipun demikian, pelaksanaan kampanye masih menghadapi kendala berupa perbedaan tingkat pemahaman digital antar karyawan dan keterbatasan waktu partisipasi. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kampanye "Pentingnya Kesadaran Digital" telah menjadi program komunikasi yang tidak hanya berfungsi sebagai sarana edukasi, tetapi juga berkontribusi dalam membangun citra positif PT Dwidaya World Wide sebagai perusahaan yang peduli terhadap keamanan informasi dan pengembangan karyawannya.

Kata Kunci: Kampanye Public Relations, Manajemen Public Relations, Kesadaran Digital, Citra Perusahaan.